비즈니스는 사랑입니다

책 소개
"비즈니스가 사랑이라는 게 말이 됩니까?"
많은 사람이 의아해합니다. "비즈니스가 사랑이라니요? 비즈니스는 결국 이익을 남기는 일이 아닌가요?" 하지만 이 책은 비즈니스의 본질에 대한 전혀 다른 시각을 제시합니다. 비즈니스의 목적은 이익 창출 그 자체가 아니라, 고객에게 진정한 가치를 제공하고 사람과 사회에 기여하는 데 있다는 것입니다.
『비즈니스는 사랑입니다』의 저자 김경민 대표는 24년간 20여 개국, 4,000여 개의 기업과 함께 하며 비즈니스 현장에서 고객의 진정한 필요와 욕구를 채우기 위해 노력하는 수많은 리더들을 만났습니다. 고객에게 더 맛있는 커피를 내리기 위해 밤새 연구하는 카페 사장님, 심장 질환을 조기에 발견할 수 있도록 밤낮으로 연구하는 의료기기 회사 직원까지, 비즈니스 현장 곳곳에서 자신들의 일에 진심과 사랑을 담아낸 사람들이었습니다.
이 책은 비즈니스를 단지 돈을 벌기 위한 수단이 아니라, 우리가 살아가는 세상을 더 나은 곳으로 만드는 힘이라고 이야기합니다. 우리는 비즈니스를 통해 옷을 입고, 음식을 먹고, 편안한 잠자리를 누립니다. 사랑하는 사람과 멋진 선물을 주고받고, 아름다운 풍경 앞에서 감동을 느끼며, 몰랐던 새로운 지식을 얻습니다. 이 모든 삶의 조각들은 결국 비즈니스라는 ‘사랑의 발걸음’이 만들어낸 결과입니다.
『비즈니스는 사랑입니다』는 비즈니스 현장에서 끊임없이 고민하고 노력하는 리더들에게 실질적인 도움과 지혜를 제공하기 위해 쓰였습니다. 1장과 2장에서는 탁월한 리더가 갖추어야 할 본질과 원칙을 제시하며, 3장부터 5장까지는 기업의 지속가능한 성장을 이끄는 ‘가치경영’, ‘인재경영’, ‘지식경영’을 실천하는 구체적인 방법과 사례를 담았습니다. 6장에서는 조직을 이끄는 리더들에게 꼭 필요한 현실적이고 구체적인 조언을 정리했습니다.
비즈니스 리더뿐 아니라, 자신의 일을 통해 세상에 따뜻한 변화를 만들어내고 싶은 모든 이들에게 이 책은 깊은 울림과 영감을 줄 것입니다. 매일 아침 일터로 향하는 독자 여러분의 발걸음이 더 힘차고 따뜻해질 수 있도록, 이 책이 좋은 친구이자 믿음직한 안내자가 되어줄 것입니다.

목차
1부 비즈니스는 사랑입니다
1. 세상을 변화시키는 기업의 힘
2. 성장하는 기업, 즐거움으로 일하다
3. 새벽 4시에 빵공장에서 밀가루 포대를 트는 일의 힘
2부 리더십: 함께하는 사람들을 성공시켜 주는 것

3부 가치: 우리는 무엇으로 일하는가?
1. 사람은 무엇으로 일하는가
2. 그때 그 상사는 왜 그랬을까?
3. 좋은 회사에 대한 기준은 계속 바뀌어 왔다
4. 비즈니스는 세상의 문제를 기업을 통해 해결해 주는 것
4부 인재: 관리의 시대가 아닌 관계의 시대
1. '일'이 학습과 성장이 된다면? 
2. 직급과 상관없이 전 직원의 잠재력을 이끌어내는 전략
3. 나잇값, 직급값, 경력값 좀 해!
4. 3년 묵은 도라지를 생각하라!
5부 지식: 10년 된 회사, 10년의 지식이 있는가?
1. 성장하는 조직의 숨겨진 비밀, 피드백
2. 잘되는 회사의 비결: 다양하게 시도하고 잘 되는 것에 집중한다
3. 10년 된 회사, 10년의 지식이 있는가?
4. 선택과 집중이 필요하다
5. 10배의 효과를 내는 '이 시기'를 잡아라!
6부 성장: 사람은 성과를 통해 성장한다
1. 성장의 한계가 느껴질 땐 스스로에게 질문을 던져라
2. 변화하는 세상 속 경영자의 시선도 변화해야 한다 
3. 일의 의미와 성장을 지속적으로 강조해야 하는 이유 
4. 역경을 이겨내는 경영자의 실력은 어디서 오는가?
5. 삶으로 가르치는 것만 남는다
6. 열심히 일하던 그 직원은 왜 퇴사했을까? 

부록
조직운영을 위한 21가지 조언
책 속으로
사랑은 때로 단호함을 요구한다
진정한 사랑은 때로 단호함을 필요로 합니다. 부모가 자녀를 사랑하면서도 단호한 태도를 보여야 하듯, 비즈니스에서도 사랑의 탁월함을 위해 단호한 조치가 필요합니다. 직원에게 부정적인 피드백을 주는 일이 사랑의 표현일 수 있다는 사실은 처음엔 낯설게 다가왔습니다. 사랑은 상대방이 더 나은 방향으로 성장할 수 있도록 돕는 것입니다. 그 과정에서 때로는 엄격한 조언이 필요합니다.
반복적으로 실수를 하는 직원을 불러 "나는 네가 더 잘할 수 있다고 믿는다. 그렇기 때문에 이번 일을 그냥 넘어갈 수 없다."라고 말할 수 있어야 합니다. 사랑은 편안함만 주는 것이 아니라 성장의 불씨를 지피는 겁니다. 무리한 요구를 하는 고객에게 "죄송합니다. 이번에는 이 정도 수준에서 마무리하겠습니다. 하지만 다음에 더 잘 준비해 보겠습니다."라고 말할 수 있는 용기도 필요합니다. 관용과 엄격함은 모두 사랑의 속성 안에 있습니다. -19p

실천 동기가 강한 사람들이 가진 세 가지 특징이 있습니다. 첫 번째, 즐거움입니다. 일 자체에 대한 즐거움을 추구한다는 겁니다. 두 번째, 일의 결과가 세상과 사회와 고객들에게 어떤 영향을 미치는지 자꾸 모니터링하고 그걸 통해서 기뻐한다는 겁니다. 마지막으로는 일하면서 그 자체로 생계 수단으로 삼는 게 아니라 자신의 실력과 지식이 올라가는 성장의 기회로 삼는다는 겁니다. 즐거움, 보람, 성장 이 세 가지 요소가 가장 강력한 실천 동기입니다.
반대로 이 세 가지의 실천 동기를 깎아먹는 세 가지가 있습니다. 첫 번째 타성, 두 번째 경제적 보상, 세 번째 정서적 보상입니다. 이 세 가지 요소가 많을수록 회사가 조직이 가지고 있는 실천 동기를 갉아먹습니다. 사람들의 시선은 비슷한 것 같습니다. 대한민국 전남 신안도 섬에서 태어나 직장 생활을 하는 이 시대를 살아가고 있는 저의 경험과 미국, 유럽, 아시아권 많은 조직에서 일하고 있는 사람 모두 비슷합니다.
어떤 경우에는 이거 하면 우리 돈 번다고 말할 수 있습니다. 그거 누가 잘못됐다고 할 수 없습니다. 참으로 피곤하고 힘든 삶에서 벗어나기 힘듭니다. 걱정과 불안의 요소가 된다는 사실입니다. 그걸 뛰어넘어 즐거움이라는 동기를 가지고, “우리 한번 잘해보자!”라는 이야기를 나누는 경영자가 되면 좋겠습니다. -30p

“자신의 욕망을 구현하는 방식이 아니라 타인을 도우려는 마음으로 일하는 것이 가장 행복한 삶의 모델입니다.”
사람에게 미션이 있는 이유는 그것이 가장 행복한 삶의 모델이기 때문입니다. 그 꿈이 있다면 그 꿈이 당신에게 값지불을 요구할 것입니다. 그리고 그 값지불 하는 과정에서 경험과 시야가 넓어지고 삶의 의미가 분명해질 것입니다.그리고 점점 주변 사람들을 도울 자격을 얻게 될 것입니다. 이것이 꿈을 갖는 이유입니다. 또한 적절한 시기에 은퇴할 것을 꿈꾸기 보다는 죽을 때까지 해도 되는 방식으로 일하는 것이 좋습니다. 죽을 때까지 소명과 끌림이 있는 삶이 빨리 은퇴하고 싶어 날짜를 기다리는 삶보다 행복합니다. 늙어 지루함과 권태에 들어가는 것보다 죽는 순간까지 할 일이 있는 것이 더 행복한 것입니다. 저는 늙어서 노년에 할 일도 없고 찾아오는 사람도 없이 해변에 누워 조개껍데기를 모으는 삶을 지향하는 것을 두려워합니다. 진정한 인생의 비극은 할 일 없이 죽음을 기다리는 것이라고 여깁니다. -37p

“Do Everything in Love”
현재 수십명의 직원과 함께 일하고 있는 경영 컨설팅 회사의 대표입니다. 동료들과 한 목소리로 “비즈니스는 사랑이다!”를 외치고 있습니다. “Do Everything in Love”모든 일을 사랑으로 합시다. 비즈니스는 고객을 위한 사랑으로 해야 합니다. 그럴 때 좋은 서비스와 상품이 나옵니다. 직원들을 사랑으로 대할 때 그들도 행복하게 일할 수 있습니다. 사랑으로 일할 때 비즈니스는 잘 되는 것이지요. 마케팅의 기본 원리는 무엇입니까? 고객이 원하는 것을 고객이 원하는 방식으로 제공하는 것입니다. 혁신의 기본 원리는 무엇입니까? 고객이 느끼지 못하는 문제를 관찰하여 그 불편함을 해결하려는 노력입니다. 기업가 정신이란 무엇입니까? 세상에 존재하는 문제를 기존에 없던 방식으로 지속 가능한 시스템을 만들어 해결하는 것입니다. 이 모든 의미를 담아 ‘사랑’이라는 표현을 사용합니다.
그렇다면 저에게 지금 사랑으로 일하고 있는지 묻는다면, 그렇다고 말할 자신은 없습니다. 물론 두려움의 언덕을 넘어 책임감의 함정과 사명감의 봉우리를 지나 사랑을 느끼게 되었습니다. 하지만 그렇지 않을 때도 있습니다. 깨끗한 물로 채워진 수족관에 물고기들이 있습니다. 어린아이가 막대기를 집어넣고 휙휙 저어버리면 흙탕물이 되어 버립니다. 이처럼 저도 종종 월급을 줄 때나 통장에서 돈이 나갈 때 마음속의 물이 휘저어지는 것 같지요. 수족관의 물이 보이지 않는 듯한 느낌이 들 때도 있습니다. 두려움, 책임감, 사명감, 사랑. 이 네 가지 감정이 리더의 마음속에는 언제나 혼재되어 있습니다. 그러나 한 가지는 확실히 압니다. 두려움보다는 책임감으로 일할 때 제 마음이 더 행복했습니다. 책임감보다는 사명감이 저를 용기 있게 만들고 리더십도 주었습니다. 무엇보다 사랑으로 일할 때 제가 가장 행복해진다는 것을 잘 압니다. 각자가 내린 사랑의 정의가 다를 수 있지만, 저에게 있어 사랑은 ‘요청에 답하는 것’이라고 정의합니다. -93p

작가정보
저자(글): 김경민
이랜드 그룹의 지식 경영 관리자로 활동하던 그는 현재 BH성과관리센터의 센터장을 역임 중이다. 십여 년간 인사와 교육 분야에서 실력을 인정받은 그는 2007년 헤럴드 경제에서 지정한 교육분야의 한국을 빛낸 20인으로 선정되었으며 지금까지 300개 이상의 기업 경영 현장에서 종횡무진 활동 중이다. 교육과 컨설팅을 통하여 CBMC 대학 성과 향상팀 매니저로서 많은 기업인들을 돕고 있다. 아시아 태평양을 대표하는 교육센터를 통해 중국, 인도 등에도 교육의 혜택을 전하기 위해 자신의 열정을 아낌없이 쏟고 있는 중이다. 저서로는 '성과를 향한 새로운 출발, 직장인학교', '피드백' 등이 있다. 그는 성공하는 개인과 조직의 비밀을 이렇게 밝힌다.